夕阳的余晖洒落在榕悦?大鹏的花园里，长者们或悠闲地散步，或围坐在一起谈天说地。
如果你要问，这里的什么最打动人心？榕悦·大鹏的在住居民们可能会告诉你，他们的答案：事事都有回应，件件都能及时落地，是他们无数次感到“没想到这么贴心”的温暖与动人的瞬间。
在榕悦?大鹏，服务从不是 “等问题上门”，而是主动 “看见” 长者未说出口的期待；从不是 “口头应承”，而是让每一份需求都化作触手可及的便利。全体工作人员用实际行动，将 “贴心服务，暖心守护” 的理念，深深烙进了日常的每一处细节里。
起居生活无小事，“把小事当大事办”
对长者来说，养老生活的幸福感，往往藏在“洗抹布”“晾衣服”这样的细碎日常里。榕悦?大鹏的贴心服务，便从“把小事当大事办”的初心开始。
7月的一个清晨，阳光透过窗户，照在 515 房沈叔叔和余阿姨刚搬进来的新居。余阿姨在整理阳台时，不禁皱起了眉头：“这阳台要是有洗手台，平时洗个抹布、晾个衣服会方便很多。”沈叔叔听后，抱着试试看的心态，跟工作人员提了一句。
添置的洗手台
没想到，这份需求当天便快速传递至院长手中。院长深知这一细节对长者生活的影响，立刻协调采购安装材料。次日清晨，阳光刚铺满院落，维修师傅便带着工具敲响了沈叔叔家的门。当崭新的洗手台稳稳装好，清澈的水流潺潺流出时，余阿姨惊喜地笑了：“本来就是随口一提，没想到你们这么快就解决了，真是太让人感动了！”
活力需求不落下，把“想”变成“能”
养老不是 “静养”，而是让长者始终保持对生活的热爱。榕悦?大鹏的服务逻辑里，“满足长者的活力需求” 和 “保障起居便利” 同样重要。
“运动达人”赵阿姨和林叔叔在打球
8 月，525 房迎来了两位 “运动达人”赵阿姨和林叔叔。每天在院里打乒乓球、桌球的他们，总觉得还少了点什么。看着楼下空荡荡的活动区，在 “院长面对面交流会” 上，赵阿姨小声提议：“要是能装个篮球架就好了，我们年轻时都爱打篮球，现在也想活动活动筋骨。” 说完又连忙补充：“要是麻烦就算了，别影响大家。”
院长面对面
院长听到后，当场就掏出笔记本认真记下，笑着说：“不麻烦，您和林叔叔喜欢，咱们就装！”散会后，院长立刻对接综合部，特意交代 “篮球架要选矮一点的，篮筐高度调低，方便长者投篮”。没过几天，当赵阿姨下楼，看到一楼活动区那崭新的篮球架在阳光下闪耀时，她兴奋地拉着林叔叔：“快，咱们快去试试！没想到真给咱们装上了！”
崭新的篮球架
同样被 “记在心上” 的，还有花园的灯光。入秋后，天黑得早，525 房的叔叔阿姨傍晚下楼散步，总觉得花园里的灯亮得太晚，“看不清台阶，不敢走快”。工作人员听到后，即刻向上反映，当天便调整了花园灯光的开关时间。
一楼花园
每当夜幕降临，暖黄的射灯准时亮起，不仅照亮了花园的小径，更暖了长者们的心。在柔和的灯光下，长者们的步伐愈发从容，欢声笑语在晚风里轻轻回荡。
舌尖需求不放过，让每一餐都装着“听得见”的心意
“民以食为天”，对长者来说，餐桌上的一口热饭、一碗软粥，不仅是饱腹，更是“被关心”的温度。榕悦?大鹏的厨房，从来不是刻板的“按谱做饭”，而是“按长者的口味调整”：你说“吃腻了”，我们就换花样；你说 “太油腻”，我们就改做法。
长者膳食委员会
每个月的膳食委员会，都是厨房“听劝”的专属时间。有长者说“鸡蛋一天吃三次，早上煮鸡蛋、中午炒鸡蛋、晚上蛋花汤，有点吃腻了”，食堂第二天就调整了菜单。
每月开展至少一次膳食委员会
更让长者暖心的，是 “肥肉问题” 的解决。有阿姨说：“红烧肉里肥肉太多，我们牙不好，也怕油腻。” 大厨当天就调整了菜单，特意推出“瘦肉粥”，将瘦肉剁成肉末，与大米一同熬煮至软烂，入口即化。后来膳食委员会再调研时，长者们都笑着竖起大拇指：“现在的饭，比家里做得还合口味！大厨的用心，我们每一口都尝得出来。”
长者在餐厅用餐
在榕悦?大鹏，服务从不是一句空洞的口号，而是 “长者所需，皆有相应” 的切实行动。从一个洗手台的及时安装，到一顿热饭的精心调配；从一盏路灯的温暖亮起，到一个篮球架的贴心安置，每一次快速响应，每一个落地结果，都生动诠释着“贴心服务”的真谛。
在这里，长者们的需求从不是 “空中楼阁”，而是实实在在落地生根，绽放出一朵朵幸福的花。
