近日，武汉一位老人家接到诈骗电话，骗子冒充警察要求她转账。但老人家不会用微信，骗子便一遍一遍地教她如何打开微信、扫描二维码、下载软件、确认转账等。老人家听得一头雾水，反复询问对方如何操作。就这样，老人家和骗子在电话里耗了3个多小时，还没有成功转账。通话176分钟后，附近派出所的民警上门拦截，挂断了骗子的电话，并给老人家详细讲解此类诈骗套路。事后，老人委屈地说：“他一直不让我挂电话，甚至开口威胁，但我确实不会用微信……”
这件事迅速在网上引起了很多人的关注和讨论。有人愤怒骗子的无孔不入与无所不用其极，也有不少人反思，自己生活中教长辈用智能手机时，是不是还未必能做到新闻中的骗子般有耐心。
近年来，数字技术全面融入社会交往和日常生活，但受年龄、认知等因素影响，部分老年群体在使用互联网应用时，经常面临一些障碍。“线上操作”愈加普及的同时，反而让老年人早已习惯的线下方式变得有些难办。
当前，老年人需求结构正在从生存型向发展型转变，这对养老服务供给也提出了更高要求。弥合“数字鸿沟”，让广大老年人更好地融入数字生活，是全社会的共同责任，也是构建老年友好型社会不可或缺的重要一环。
我国老龄化与数字化进程同步，“数字鸿沟”也考验着公共服务与社会治理水平。线下的适老化服务体现在方方面面——例如，部分社区设置了暖心车站，把叫车服务延伸到老年人家门口；电信企业专门针对老年人群体上线了“一键呼入人工客服”功能；医院、政务大厅等专设老年人服务通道，保留人工服务……这些不那么“信息化”的做法，为老人们留住了“老办法”的善意，释放着“不怕慢一点”的温情，让老年人的数字生活有了更加坚实的依靠。
年轻人们的“帮”，数字技术中的“变”，社会治理上的“细”，我们乐见这些来自家庭和社会的“反哺”，让老年人面对繁芜的数字世界时更从容、更安心。
这正是：迈过数字鸿沟，越过数字陷阱。推开数字之门，乐享数字生活！
来源：老年日报
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