随着我国人口老龄化的不断加剧，万颐养老响应国家号召，不断创新服务，提升服务质量，为长者提供此心安处是我家的温情服务，给每一位长者提供“家”一般的养老环境，让长者安享舒适、幸福的晚年。深圳市南山区社会福利中心二期·榕悦也一直在为这个目标而不断努力着。
2023年1月，赵奶奶因患病入住南山二期，奶奶在入住的3年前做过左膝关节置换手术，在1年前又做了右膝关节置换手术，后因伤口无法愈合再次手术，在医院未进行系统的康复治疗便回到家中。自手术以来，长者无法行走，同时发现长者出现记忆力减退、不认识子女等问题。于是家属选择了南山社会福利中心二期，希望赵奶奶可以得到更加专业的照顾，渐渐恢复一些原有的自理能力。
赵奶奶入住院内的初期，不愿与人交流，还会无故感到烦躁，健忘现象也十分明显，院内医生用MMSE评估初步判断长者可能存在重度认知障碍。赵奶奶平时无法坐稳、站立及行走，初期评估结果：端坐位平衡0级，站立位平衡0级，坐和站时重心严重靠后，双膝关节屈曲畸形、痛疼，右下肢肌力3级，左下肢肌力3级。
在知悉赵奶奶的情况后，为了让长者可以脱离轮椅，再次站立行走，也为了能让长者打消心中的忧虑，尽快适应院内的生活，融入院内的集体环境，建立自己的朋友圈，院内各部门对于长者的各方面照护制定了详细的计划，从康复理疗到日常护理再到环境适应，全方位的守护赵奶奶的生活与健康。
入住一周后，院内康复团队每天为赵奶奶进行多种康复治疗，有相关仪器的治疗，也有辅助运动的治疗。康复师手把手耐心帮助奶奶进行肌力平衡训练及重心纠正的训练，帮助奶奶慢慢依靠自己的力量站立起来。在经过一段时间的理疗后，奶奶逐渐能够在护理员的协助下使用助行架完成家庭性步行，院内也将奶奶活动的视频与图片及时反馈给家属，让家属看到奶奶的好转，家属纷纷表示放心和感谢，赞扬院内周到细致的专业服务。
除康复治疗外，长者的心理干预也很重要。每日责任护理员及当班护理员都会与赵奶奶保持至少15分钟的交谈，让赵奶奶从内心接纳养老机构的生活。
从起初的喂食用餐到鼓励长者自主进食，改掉长时间依赖他人喂饭的习惯，也让赵奶奶恢复了自行用餐的能力，让奶奶的院内生活更有尊严。
社工团队也逐步融入长者的生活，坚持日常探访陪伴、康乐活动等，逐渐建立联系，引导赵奶奶熟悉院内生活及康乐活动，增强奶奶对工作人员的信任度。社工也常常在尊重赵奶奶意愿的情况下陪同奶奶走出房间，在熟悉院内环境的同时，为奶奶创造社交的机会，协助其建立社交网络。从爱好入手，鼓励，带领长者参与相应的文体活动，逐步融入集体。
在院内工作人员的细心照顾与陪伴下，目前奶奶精神状态很不错，睡眠佳，每日心情愉悦，主动参与社交和院内活动，每次康复理疗时都很配合，对目前的康复状态也比较满意。在与奶奶的沟通中，奶奶也表示很有信心能够坚持下去，通过不断的努力达到最理想的康复状态。现在的赵奶奶也愿意与工作人员主动谈论自己的过往，与院内的其他长者也相处的十分融洽。
在院内，不仅有像赵奶奶这样从陌生到逐渐融入院内生活，成为院内温暖一份子的长者，还有很多尽职尽责的护理员身兼数职，为长者提供工作以外的生活所需。在十楼护理区有一位名叫孙英的护理员，我们总能从长者口中得知她的工作事迹，被她照顾过的长者无一不称赞她认真负责。在某一天的长者微信群中，有一张她为长者修脚的图片被拍下并记录，长者纷纷表示感到无比的温暖。
南山二期更有许多护理员有着一身的本领，在空闲时还会为长者修剪头发，特别是疫情期间，长者无法外出，志愿者无法入院，院内长者的理发事宜都是护理员一手包办，她们自愿付出自己的时间和精力，只为满足长者们的日常生活所需。
在四周年庆典之际，我们共同感谢工作人员们的辛勤付出，是他们的努力与奋斗，填满了万颐养老一页又一页的美好时光，将温暖和幸福散落在南山二期的每一个角落。希望在接下来的日子里，大家可以不忘初心，为爱而行！秉承“不负所托，后顾无忧”的价值观共同在养老事业的道路上不断探索，创新前行！
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