亲爱的大家：
还记得三年前我们的第一封万颐家书吗？三年后再次提笔，记录这段没有硝烟的战争。
疫情以来，你们默默坚守，敬业奉献。面对封闭管理，你们没有埋怨，没有消沉，反应迅速，主动承担。你们坚决把院内老人的安全和健康作为头等大事，积极落实防控要求，不计得失、不讲条件，全心全意陪伴在老人身边，绘就了一幕幕感人心脾的温情画卷。
疫情以来，你们深深践行，守护初心。面对疫情处置，你们不断增强疫情防控风险意识，不断强化服务保障，坚守在家属探访劝返、老人情绪疏导、物品代接转送、物资采买分发、饮食营养供给、院内卫生保健等第一线，谱写了一曲曲动人心扉的守护战歌。
疫情以来，你们沉沉履职，责勇担当。面对战疫一线，你们认真值守、任劳任怨、钉在岗位、竭尽全力；你们主动挑担、埋头苦干、守在院内、不问归期。你们用行动赢得老人的一句句赞许，用行为赢得家属的一声声肯定，用担当赢得战疫的一个个胜利，书写了一首首沁人心怀的壮丽诗篇。
疫情以来，你们聚少离多，为大家顾小家。常态化的封闭管理离不开家人的理解和支持。随着封闭时间的推移，即使面对家中至亲的去世、日渐衰老的父母、活泼可爱的孩子，你们都强忍酸楚，坚守岗位，没有无私奉献的勋章，只有默默无闻的付出。你们用平凡铸造榜样，用奋斗铸造功勋，才得以守护大家庭中最安全的防线。
在此，我们为每一位奋战在万颐家人们致以诚挚的问候和崇高的敬意！并向默默支持鼓励你们的家人、亲友们致以衷心的感谢！家人的理解和支持是我们最坚实的后盾、最温暖的港湾。
近期，国家陆续出台了疫情防控二十条、新十条、《新冠病毒感染者居家治疗指南》，社会面防控措施减少，人员开始有序流动、复工、复产，市民生活也步入常态。但是，社会面越是放开，养老机构承受的压力越大。无症状感染者越来越多且未限制出行流动，医院发热门诊人员激增，医疗病床明显不足。而养老机构和一般服务场所性质不同地是入住老人平均年龄较高，部分患有基础性疾病、感染新冠病毒后重症、危重症或死亡的风险高。一旦开放常态化探视和自由出入，极易感染新冠肺炎，很容易发展成为重症或危重症，甚至危及老年人的生命安全。据报道，在香港的疫情中95%以上的死亡病例为60岁以上老年人，88%的死亡病例没有完成两剂新冠疫苗接种。11月，北京四例感染后死亡的病例均是87岁以上的老人。北京、广州、呼和浩特等地均有养老机构、福利机构破防，病毒迅速传播开来。伴随着社会面的放开，在抗疫的道路上，养老机构正在面临三年以来最严酷的压力和挑战。
古人云：“行百里者半九十”，愈接近成功愈困难。而我们目前正在经历黎明破晓前的黑暗，请大家不要惊慌、不要自怨自艾、更不要垂头丧气，只要我们众志成城、团结一致，定能乘风波浪、所向披靡。在曙光尚未来临之前，希望身处防疫一线的万颐家人们，当好“抬头兵”，切实承担起疫情防控的主体责任，不要松劲、不要麻痹，再接再厉，织密筑牢疫情防控网；当好“守护者”，加强自身防护，注意休息，调节情绪，为老年人的安全和健康保驾护航；继续当好“贴心人”，密切关注老人的“急难愁盼”，做好心理调节，疏导情绪、抚慰不安。
我们相信，你不是一人在战斗，更不是一个人在面对；我们坚信，在大家的戮力同心下定能守稳守好长者安全；我们深信，一切过往皆为序章。山河无恙，才能沐风缓行。春日暖阳定是举国欢庆之日！
万科集团南方区域养老业务
2022年12月18日
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