居住在离智汇坊·沙园店不到一公里的冯爷爷是一名退休教师，同时也是我们智护家海珠区服务站的居家养老服务对象。因儿女事务繁忙且居住地与自己相距较远，81岁的冯爷爷独居在家，三餐无人照料，冯爷爷的亲属在了解到我们开展居家服务项目后，委托我们为冯爷爷提供居家上门助餐及生活护理服务。
我们首先上门为冯爷爷做了全面的健康评估，详细了解冯爷爷的身体状况与精神状态，并在着重了解其生活及饮食习惯后，着手为其制订了居家上门服务计划，安排照护员每日定时上门帮助料理中餐、晚餐以及进行基础生活护理服务，在完成居家服务的当天，我们也都会与亲属及时沟通，分享冯爷爷的当日情况，同时定期对服务质量进行反馈与改进。
目前，智护家从2月份至今已经持续为冯爷爷提供居家上门服务近半年了，暑期的广州有烈日、有暴雨，但智护家的服务从未缺席，而性格较内向的冯爷爷也从一开始的陌生到敞开心怀，再到如今欣喜照护员每一次的到来，我们早已与冯爷爷和冯爷爷的亲属成了好朋友，成为他们生活中信任、心安的存在。
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