2017年6月27日，温州市鹿城区区政府黄定恩副区长一行15人莅临广州万科·榕悦城市长者照料中心参观调研。
在工作人员的引领下，从一楼老年大学→餐厅→医护站→康复中心，到二楼阳光通道→长者休闲区→长者居住区→后山花园，再到各个楼层的房型构造，参观团对榕悦进行了整体的详细考察。
参观人员一行首先着重于对万科养老项目文化内涵的考察。在一楼老年大学，来宾们看到琴棋书画诸多娱乐功能设备的完善，听取了工作人员对日常文化活动的介绍，并且通过现场与几位正在挥毫的长者交流体验，黄副区长说：长者精神文化是不可或缺的，万科养老对老年文化建设的投入是值得肯定的，并且有很多新颖的创意和做法值得我们借鉴。
民以食为天，餐厅反映了一间养老机构的实际生活质量，从餐厅的出品区域设施、每周菜谱、取餐区的卫生服务功能，以至用餐桌椅的适老化功能，无不体现了万科养老机构对服务产品的匠心经营。参观团对万科养老严格细致、人性化的用餐出品管理制度表示认同，尤其对榕悦先进简便的用餐车服务表示赞赏。当客人行到电梯时，目光停留在旁边摆放的点餐广告宣传上，工作人员介绍，这是为了方便长者按自己口味要求制作的餐饮菜牌，同时还有与来访家属共同进餐的套餐菜牌，来宾对此深表赞赏。
在医疗康复、卫生管理方面，榕悦借鉴先进的国外经验结合实际情况，完善医疗康复流程、各类适老化保健器械齐备的康复照护系统，团队由工作经验丰富的养老护理专家、医生带领，强化专业技巧及良好服务品质的同时，给予长者人性化的精神呵护。参观团一行通过与驻院长者的亲切交流，对榕悦医护服务团队的服务质量获得了一个可信的调查：被访的长者对居住榕悦所受到的护理照顾深表满意与感谢，对居住榕悦的幸福指数评价非常高！这令参观人员无不感到动容。
良好的服务环境是有利长者身心健康的重要因素，当参观团一行来到榕悦后山花园，看到绿荫环绕、空气格外清新的花木、假山流水、休闲运动区、散步区、亭子、参天榕树、棕榈树……客人们都发出了内心的感慨：“有山有水有健康，万科养老，服务内涵不简单，既讲究科学养生，又讲究大自然疗养法则…”
带着对万科养老的良好印象，参观团一行满意地结束了对榕悦的访问调研。
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