作为智汇坊的产品设计和运营服务者，我们一直在思考，不管是美国提出的Accessible Design，还是联合国提出的Barrier-free Design，长者群体是否能在这个环境里自由的生活？我们的环境是否对每一个人都足够“包容”？我们的设计是否足够体现了公平居住......
智汇坊自始建之初就融合国际化的适老设计，以满足长者日常起居的温馨设计受到社会各界的瞩目，但在使用及护理的过程中，国际化标准的适老设计对亚洲人乃至本时代的长者多少有不适之处。
于是智汇坊的温情升级一直在继续，并不单单体现在无障碍设计、居家化的温情改造，还包含智汇坊的服务项目、工作精细化管理、营养膳食、医疗康复配套等多个关键环节的升级。
在逐步升级和改造下的智汇坊，渐渐更加贴近“此心安处是我家”的服务理念，为长者的起居，也为日常护理的爱心管家提供了更舒畅的生活和工作氛围。尤其通过对标日本、法国等拥有成熟养老服务国家的先进经验后，对智汇坊的贴心陪护、工作精细化、老人丰盛生活都提出更高的要求及标准。
（智汇坊温情升级篇之一）长者生活区的改变
智汇坊的无障碍设计不在单单关乎长者日常的起居便利，而是融入长者的生活之中，在生活中学习，在生活中运动康复，在生活中娱乐交流。过去的一年中，智汇坊逐步调整其功能区域的设置及位置，使其变的更具人文关怀。
1、康复运动融入长者起居
原生活区域内设置的居家化沙发、茶几供长者交流休闲，但随着入住长者护理级别多偏高且使用轮椅，该区域内变更为长者康复运动区域，让更多长者在茶余饭后，在日常生活中多多运动，更加健康。
2、长者日常起居的适老化设计
卧室
是长者安居的最重要也是最经常活动的场所，床的高度、床头柜高度边角等均做打磨光滑处理，避免长者磕碰、够不到，并为长者提供放大镜指甲剪、靠背器等适老工具，配以辅助座起的扶手、拐杖卡位等。起夜地灯光质温和不刺眼，方便长者夜间活动，床边配一键紧急呼叫系统，按下紧急呼叫按钮后，中心接警紧急救援。除此之外，房间设无障碍门槛，防蚊窗纱窗门、无障碍入户门，在常规尺度上，门口宽度增加到1米，更加便于轮椅与担架进出。
空调挡风板的添加及使用让长者无论在房间或者在公区，空调不会直吹长者，导致长者容易头痛或着凉。
卫生间
卫生间内均设有安全扶手，辅助长者在卫生间内安全操作。扶手表面采用树脂抗菌材料，带来舒适的抓握感。扶手的类型也很多，均为长者起居方便而设计。可上翻扶手，辅助长者在卫生间安全操作，扶手表面采用尼龙面板材料，带来舒适的抓握感，扶手底部带有活动落地支撑，既可以节省空间，又能让长者安心使用。带扶手厕纸架，两档式卷纸器带收纳盒设计，不仅减少频繁更换卷纸的麻烦，同时还能方便收纳各类细小物件，并在扶手处做抗菌处理，方便长者使用。厕内使用蓝色的厕所清洁块，提高长者居住的舒适性。
卫生间采用干湿分离的区域设计。浴室设电暖灯，保证长者沐浴环境的温度。防水淋浴坐凳，防水防滑，满足坐浴，高度450mm，方便长者起坐，辅助长者洗澡淋浴时能更安全，且坐板有排水孔，排除污垢，供长者在最合适的位置安心完成洗浴动作。长柄沐浴刷、长柄梳，适合长者（尤其上肢活动不便的长者）沐浴、梳头使用，均采用环保材质，使用舒适方便。卫生间铺设的防滑地砖为陶瓷地砖，双地漏排水，加快排水速度，避免卫生间地面湿滑状态，减轻长者滑倒、摔伤风险。而且卫生间地面与外部地面无高差对接，淋浴间与外部地面无高差对接，保证长者全程活动无障碍。
门口
为每位长者的轮椅安个家，轮椅上贴着长者的姓名，在安放的位置处标明床号。使所有员工、家属都了解轮椅日常放置的位置，在照护或探望的过程中不会出错，同时长者习惯使用的轮椅也让长者使用的更佳舒适。门口表格记录着房间紫外线消毒处理、清扫等事项工作，确保长者起居生活的卫生洁净。清洁使用的中性全能清洁剂（绿水）是管家亲自按比例调配，既能够去除异味又清香且不刺鼻。
3、出门就能玩起来——长者恒常娱乐空间的使用
智汇坊“五每活动”专为长者安排每天、每周、每月、每季、每年的恒常活动项目，丰富长者生活。包括每日的早操运动、读报；每月的专家健康讲座、文娱表演；每季的生日会、每年的时光季等等......活动区内摆放的麻将桌、书画创作、象棋、插花、小玩具，这些都是长者的兴趣爱好所形成的一个个小小娱乐场地。各类适老小运动用具都色彩鲜艳，可以刺激长者的视觉神经，有利于他们集中精神参与活动。
活动区设置于长者生活区内，长者不仅出门就能玩起来，照护管家也方便看护。智汇坊鼓励长者走出来，在房间的长者听到门外长者的欢声笑语也时不时影响着长者融入集体，加入到活动中来，动手动脑，增强益智。
4、护理站的日常
一个小小的护理站既是长者医养的中转站，也是智汇坊的管家们日常陪护的护理工作、清洁工作、营养膳食、医疗康复护理等各个方面的专工作的枢纽。进入长者生活区的管家均需要清洁洗手，台面上还摆放着临近医院的健康热线和急救电话、台历。尤为显眼的是长者从外面采摘的野花插花，清鲜宜人，来访参观的人员或家属每每都赞不绝口。
护士站桌面存放着各类护理表格：长者膳食备忘录、每月排班表、照护员工作流程表、长者护理分级和内容等等工作记录，每个柜门均有分类归放的小标签方便护理工作提效和培养人才迅速上手。护理站后面的墙面设置入住长者一览表，按颜色分类，将不同护理级别长者，用颜色卡片分类。院内长者出入院情况登记表也时刻提醒护理员长者出行记录，关心长者院外活动安全。
蓝色文件夹存放各种医护表格，其中包括：翻身卡、交接班本、治疗本、口服药、康复记录本、紫外线消毒登记本、医生巡诊登记本等。病历柜按房间号放置各位长者的病历，医疗文书等。
药房里每位需要代为管理药品的长者都有一格柜子放置药物，每个柜子都有所属长者的名字，每个药杯都标明姓名与用药时间，保证准时服药。除此还放置了一些急救用品、冰箱等设备，保障医养护理。
（智汇坊温情照护篇之二）多功能活动区的完善
智汇坊城花店作为社区级养老项目不仅满足全托服务的长者生活，同样承载着临时托护、短期托护、社区服务站、居家养老服务中心、长者活动中心、4点半学堂等社区综合服务的功能。同时辐射覆盖周边多个社区的长者咨询、健康管理、医养绿色通道等特色个性服务。智汇坊的多功能活动空间也全面丰盛了起来。
1、餐厅公共区域的升级
区域满足30多位长者及轮椅长者的自由穿行。全面覆盖无线网络，安保监控。餐桌餐椅的高度、舒适度均按照亚洲人机工程标准设计实木制作，为了减轻座椅重量，方便老人移动，专门在前腿设置滑轮，以保证长者不必太费力。餐椅椅面前后进深小于正常尺寸，方便长者起坐；后靠背设计圆柱形把柄，方便长者挪动椅子，还可以起到隐形扶手的功能；特殊设计的扶手造型在长者起身时起到更好的支撑作用。合适的高度，便于轮椅使用者使用。
原放置书籍杂志的展柜新增了长者手工展示区和意见箱。展示区不仅展示着入住长者的作品，同时来访的老师、义工队捐赠编织的围巾、手工艺品都展示在此。随着书籍的增多，入住长者们亲自给书籍贴标签进行分类。
2、长者生活馆、长者日托室、长者中途宿舍的创办
原康复室变更部分空间为长者生活体验馆，即体验更多先进的适老化设施设备、优秀的康复理疗仪器以及专门设置适老商铺，为社区长者提供更多便利的生活体验及生活协助。
长者日托室改变原有的沙发床形式，变更为适老化的居家床铺，让长者更容易、更习惯使用。长者中途宿舍的建立接轨政府政策，同时满足多样化的长者托护形式，更深入的链接社区。
3、公共淋浴间增设洗衣房
公共淋浴间设有步入式浴缸，解决传统浴缸长者在进出时容易滑倒的安全隐患；且长者可以坐姿出入浴缸，保持身体和血压稳定，避免突发疾病等意外；浴缸侧墙面设置135度扶手，供长者在浴缸内转换位置时辅助使用。由于临时托护及短期托护床位数量较少，原有的部分淋浴空间更新为自助洗衣区，方便自理长者以及需要分类清洗的衣服使用。
4、万颐学院之乐龄学堂、书香长廊
自万颐学院成立，万颐书画社、诗社、专家文化大讲堂、健康知识讲座、文娱汇演等多项活动、课程如雨后春笋，在城花智汇坊最著名的非书画大赛及展览莫属，社区长者在没有课程使用的情况下可以使用乐龄学堂自习、书画交流、以文会友等等，其优秀作品常常会展览在书香长廊，社区长者、入住长者的书画热情都被激发出来！
（智汇坊温情照护篇之三）三楼天台的园艺治疗
三楼天台不仅设置晾晒区、同时绿化的花池变成了长者花园圃，很多入住长者开始养育芦荟、种草莓、蔬菜养植和修剪。刺激老年失智症病人的感官和动手动脑能力，起到了增加长者活力、张扬气氛、培养创作激情、树立信心的良好效果。
智汇坊一周年，在不断完善、学习，努力与长者共建安心的家，通过舒适便捷的居住环境、适老化的安全设计、丰富多彩的养老生活、医养结合的配套服务，全心为长者提供一个迎合人生新阶段的生活平台，乐享独立从心的黄金年华。
