人间总有一两风，填我十万八千梦。
勒杜鹃掩映之下，夕阳正红。他们以赤子之心拥抱夕阳，用爱装点城市的梦。深圳人来车往，他们坚守初心，韧如蒲草。
今天⌈人物专栏⌋要介绍的是“星星守护者”——护理领班王正花。
王正花，是深圳市南山区社会福利中心二期五楼关爱区的护理领班。大多数人对她的第一印象是腼腆，但她也有果敢、坚毅、进取的一面。从2020年到今年，她的名字多次出现在大大小小的比赛、表彰中。
2月26日，在“南山区老年人失智照护技能竞赛”中，王正花带领着护理团队一举拿下第一、第四、第五的好成绩，并共同荣获南山区技术能手称号。
她从一个工厂女工，转身成为养老人，从重症专区走进关爱专区。1200个日夜，她在深圳南山，依靠自己和团队的力量，守护着那些“来自星星”的长者们。
启航
王正花并不是科班出身，在投身养老行业之前，她是一个普通的女工。起初，她因为自己拥有6年照顾婆婆的经历，顺利走进了养老行业。但刚进入福田区福利中心的重护区时，她就体会到专业护理与居家照护的不同。一套服务流程安排缜密，每一个操作手法都有着严格的规范要求，这些规定让长者的尊严与生命安全得到最大化的保障。
渐渐地，王正花熟悉了重护区的工作，按时按要求为卧床长者进食、翻身、更换纸尿裤等。规律性与程式化的护理内容辛苦，但王正花依旧能做到每天无失误地完成各类工作，不断精进操作手法，提高自身技能水平。
2019年8月，王正花接下了一个“特殊的挑战”——调整到照顾认知症长者的岗位上，就任关爱区的护理领班。在院里，护理员们都说认知症长者是“来自星星的叔叔阿姨”，关爱区就是他们的家园。在这里兢兢业业工作三年，她在新岗位、新领域扬帆启航。
她说，关爱区的工作和重护区非常不同。
“如果说重护区需要的是高超的专业技巧与精细化的服务流程，那么关爱区更关注的是‘人’本身。阿叔、阿姨这样的称呼对他们来说是陌生的，但只要你大声的叫出他们的名字，他们就会很开心的回应你，并且听从你的安排。他们单纯得像孩子，开心与否，只在一瞬间。”
“
“也许他们已经不能清楚的认知自己的状态，但我要帮助他们有尊严地生活。”
她与他们
谈起重护区和关爱区的差异，王正花说，与变化不大的重护区不同，关爱区每天都有新情况发生，认知症长者的状态总是在他们自己毫不察觉的情况下变化着。
认知症是一种不可逆的退行性疾病。
即便护理员们通过各种方式帮助长者延缓认知症的速度，提高认知能力，但依旧不能停止认知症发展的脚步。对此，王正花深有感慨。
“有一个阿姨，之前她总喜欢在活动室弹琴，很擅长为大家编写歌舞和舞蹈。直到有一天，她在参加完活动后找不到自己所住的楼层了。从那以后，她的定向力就下降了，认知能力也在慢慢地退化。我们紧赶慢赶地为她制定各种延缓方案，但有时候记忆就像是一捧沙子一样，捏得越紧，流逝得越快。我所接触的每一位认知症长者的变化，都清晰地印刻在我的脑海里。如果有些事情已经无法回到过去了，那至少有我陪着他们，理解他们。”
王正花和她的团队，获得了许多锦旗和表扬信，这些感谢与表扬的背后是一个个感人至深的故事。
“有一位长者为我们整个团队颁发过一面锦旗，这面锦旗背后有一段让我很难忘却的经历。那位阿姨在刚入住时是坐轮椅过来的，情绪有些激动，因为认知症带来的记忆混乱以及对外人产生的极度不信任。
由于之前的病痛以及心理作用，她总觉得自己不得不坐在轮椅上面帮助行走，同时非常依赖吃保健品，不吃的话甚至导致精神焦虑、心情烦躁。后来我们大家经常带她在院里到处走走，熟悉环境；一到时间就鼓励阿姨去参加活动，认识新朋友；她总因为腰疼不走路、乱吃保健品，大家就想方设法每天把她的床垫铺得厚厚的，盖得暖暖的……我们希望她可以不要因为自己的身体变化而感到焦虑，把注意力放到快乐的事情上，尽量不要依赖轮椅。
后来，我们真的成功了！她真的摆脱了轮椅，可以自由走动去参加活动。她很激动，很感激我们，于是送了这一面锦旗给我们。看着她一点点地变好，我觉得我找到了自己的价值，而这件事也更加坚定了我在养老服务行业深耕的决心！”
心语
如果让你选择一个物件来代表你在关爱区的工作，你会选择什么？
王正花思忖了半刻说：“外套”。
“我在关爱区工作的时候发现，家属们经常发信息、打电话来问的都是，父母在院内乖不乖，有没有闹情绪、发脾气，一起还顺利不……但鲜少有人问老人穿的衣服够不够。他们时而会把一些不穿的旧衣服寄给老人，却忽略了衣服大小合不合适、是不是老人喜欢的款式。
在认知症长者这里，很多时候衣服是一种文明的象征。所以我选择外套，想做他们的外套。希望他们的心在我们团队的照顾下不受寒冷、感到温暖、活得漂亮。”
“其实做护理员挺幸福的，每当我看到他们满脸微笑的拍着我的肩膀跟我说‘太感谢你了’的时候，我都会一次又一次的感受到这份工作带给我的满足与意义。能够看到他们进来享福，开心的度过晚年生活，就是我的初衷和坚持走下去的动力。”
未来，王正花将陪伴着“来自星星的他们”经历更多个三年……
这，就是她的故事，也是许许多多一线护理员的缩影。传递幸福，心怀温暖，日夜不辍。为何她们的笑脸如此动人？因为她们爱得更加深沉。
来源：深圳市南山区社会福利中心二期
