【匠心】“你本来就很美”——美丽提升行动

2018.10.12

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2018年10月11日晚上,南方区域万颐养老发起了“你本来就很美”——美丽提升行动,该次提升行动主要针对女性基层护理员。



其中,美丽大讲堂培训了职业妆、仪容仪表和束发要点讲解等。在培训职业妆上,高老师、巫老师讲解了工作妆的意义、要点和步骤并播放化妆视频,理论讲解后还有实践操作,在现场还邀请了护理员模特进行工作妆要点的示范。妆容要保持本色、淡妆出场。除了妆容上保持洁净优雅,也要注意仪态大方和发式干练。



在仪容仪表上,李老师讲解了护理员应该要注意的仪容仪表,具体包括仪容仪表仪态、卫生礼仪、行为举止、礼貌态度、语言礼仪、操作的规范等。其中提到服务礼仪应坚持敬人、自律、适度、真诚的原则。卫生礼仪上要注意日常、头发、面部、双手卫生。着装上,要注意干净整洁、协调得体、鞋袜轻便、少戴饰物。服务态度上,要主动热情、耐心周到、尊重长者和家属。在举止礼仪上要注意姿势、站姿、坐姿、走姿。培训现场护理员都悉心倾听、认真学习。

培训结束之后,各分店给女性护理员每人都放发一支口红,口红滋润容易上妆,许多护理员拿到口红当场拆开就涂上了。



养老服务业是重服务行业,我们面对着是有丰富生活经历和社会经验的长者,我们既是服务者也是晚辈,因此将会比其他职业有更较高的服务礼仪要求,而规范到位的文明服务在尊重别人的同时也会得到别人的尊重。    

对于客户而言,护理员较饱满的精神状态是对客户尊重和对工作重视度的体现。对于护理员而言,适当的妆容修饰能提升自信感,心情愉悦,提升工作积极性,同时也是一项重要的员工关怀行动,使员工可以感受到人性化的工作氛围。加之,伴随着各店重要接待量的增加,基层员工的仪容仪表直接反映出运营服务的精细度和企业文化。



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