以机构养老为依托向周边社区开展居家养老服务，能为更多的老人提供更为优质的服务。如何将居家养老服务与传统的家政服务区别开，是每一个养老服务提供商最为切实大的考验。因此在开展居家服务过程中，服务品质的把控与客户的培育显得尤为重要。
第一，现阶段，居家服务主要类型有上门医护服务、上门或住家生活照护、家庭辅助服务、长者身心健康管理服务等几大类。根据机构特性，各类型服务开展的广度和深度存在客观的差异性。在居家养老服务的探索期，服务的品质未形成闭环体系，很容易使产品滑向低端化，不利于服务口碑的行成。
第二，对于服务精确度接受情况有待进一步考证。现实中失能老人的服务消费决策者往往是其子女。现实的压力下子女更关心一体化解决父母的照顾问题。这与服务设计专业化、细分化的要求存在供给与需求的偏差，以客户需求为导向，培养现代养老消费意识的客户群体，需要在销售环节把产品的理念、内容、服务流程等客户关心的细节用更接地气的方式输出。在服务方案制定和定价策略上，一方面要给客户选择的空间，另一方面要降低服务项目的复杂化、细分化。
智护家居家服务坚持客户需求至上，更加主打居家个性化服务，自定义上门服务组合，独一无二的服务方案，周边社区的长者及其家庭都可以享受到专属性的一站式居家服务。
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