2018年11月10日，榕悦·越秀公园店举办了认知症生活区的第一个开放日，旨在让失智长者家属了解认知障碍非药物治疗，并切身感受长者在院内的生活照料及状况。
开放日主要由近期认知症专区服务介绍以及现场参观两部分组成，服务介绍分别由养老顾问范思明女士与家属分享认知症的陪护知识，以及院内综合部主任邓慧敏向大家展示认知症专区长者的生活照料以及非药物干预的服务情况。现场家属对于长者的服务给予肯定、支持。
在现场参观部分，认知症专区的环境布置以及硬件设施也结合认知症长者的需求与特点，融合非药物干预的元素，让长者在日常生活也能得到训练，令装饰不仅有美化环境的功能，更有训练的作用。现场火车走廊、伟人走廊可以让长者锻炼导向的内容以及远期记忆，而照片墙和作品栏，更是为长者营造互相、有爱的居住氛围。作品栏的画作展现长者的创意和能力，有利于提升长者的成就感。家属也在活动员的带领下，体验各种不同的环境设计，并且对于榕悦在认知症方面的细节比较满意。
认知症专区在环境上进行调整，还增设了认知活动多功能活动室以及认知活动室，结合长者日常生活需求，在多功能活动室长者能够进行唱歌、下棋以及游戏等活动，让长者可以在交流、互动的过程中，舒缓长者的情绪，促进长者语言表达能力和沟通能力，有利于激发自发性活动。
而认知活动室主要是提供认知康复训练，其中包括：自顾训练、辨识能力训练、计算能力训练等五方面开展，通过针对性的康复训练减缓长者脑部功能退化的速度，并在活动过程中，维持或提升长者的社交能力和日常生活活动能力。活动室中同时设有宁静室，让情绪波动较大的长者，在宁静室中听着鸟鸣声、流水声，嗅着宁神舒缓的香熏，坐在宽敞舒服的沙发上，逐步缓解情绪的躁动。
参观过程中家属表示看到自己的家人在“榕悦”过得开心，自己也就放心了，很满意“榕悦”为长者付出的一切，感受到长者在入住榕悦后的改变，感受到榕悦对于长者的用心与细致。通过开放日这一活动，让家属更了解院内对于认知症长者的日常照料，并且对院内进行的非药物干预给予希望，希望对于认知症长者的后续服务能够在现有的优势上进行发挥。
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