2018年3月14日，深圳市福田区福利中心长者照顾需求护理等级评估工作正式启动！这是万科团队自接手福田区福利中心运营后开展的第一次长者护理等级评估。
目前，福田区福利中心的护理等级分为三级护理、二级护理、一级护理三类，即自理、半护、全护，院内长者由低到高的护理等级人员比例为1:2:2。此次评估，中心的护理等级将会增加三类，除了将一级护理细化为两类，另外增加特级护理及专人护理。在原有规定的基础上，中心制定新的护理等级标准与相对应的护理内容，力求为不同需求的长者提供更专业及细致的服务。
对于院方的评估，很多长者及家属并不乐意接受，认为院方只是出于自身利益的考虑，安排评估以调高护理等级，达到增加收费的目的。由于这是万科团队接手运营后首次开展长者护理等级评估工作，并且以后会将评估工作常态化，为了避免出现“长者不接受”、“家属不认同”的情况，首次评估须专业细致、考虑周全。首先，在评估之前，深圳市福田区福利中心组建专门的评估小组，评估小组由专业的医生、护士、护理员、社工、会员管家组成，在参考国家及行业标准后，制定详细健全的评估细则，主要从长者的日常生活能力、身体疾病状况、精神状态、社会参与、社会支持五个方面，对长者进行等级评估，我们做到评估专业化。其次，中心提前向长者及家属进行通知及说明，让其了解具体的评估时间及方式，并积极邀请家属参与协助评估，及时更新评估进展，最后会向每位长者出具一份专业的评估报告，保证积极有效的信息沟通，我们做到评估细致化。最后，在评估过程中，我们秉承着亲切的态度，贴心的服务，让长者在愉悦的状态下展现真实的状态，我们做到评估舒适化。
目前，深圳市福田区福利中心长者的平均年龄为84岁，随着年龄的增长，长者的身体状况及精神状态都在发生改变，不同阶段的照顾需求不一样，特别是高龄长者，退化速度快，需求变化大，若服务未能及时满足相应的需求，照顾不周容易产生安全隐患，对长者的身体或心理都有一定的伤害。
长者照顾需求护理等级评估工作，必将成为每个养老院的常态工作，并应按照一定的频率开展，我们希望把最好的照顾，给最需要的您。
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