2019年2月27号，广州市消费者协会发布了《广州市2018年民营养老机构服务现状调研报告》，更直观地让大家对广州的养老院有一个更全面的了解。广州市消费者委员会在越秀、荔湾、海珠等老龄化较为突出的三个区，抽取了十家具有代表性的民营养老机构作为调查对象，结果显示：民营养老机构服务评价总得分为83.57分，总体服务水平良好。
调查显示，无论是老人或家属，对目前广州民营养老机构多提供的服务基本达到了84分（满分100分），满意度比较高。据调查，广州23.94%的家庭，需要赡养3个及以上的老人，养老压力较大，为老人家选择养老院时，现实问题较多。
榕悦作为调查对象代表之一，以“康复+养老”的复合模式，吸引并解决众多家庭的现实问题。首先是区位交通，榕悦·越秀公园位于越秀公园北门对面的环市路上，距离广州火车站、区庄地铁站步行约15分钟，公交车也非常便利。解决子女看望远、难等问题，亲近市中心，增加探望频次。
其次，榕悦可接纳200多位长者，配置标准双人间、标准单人间、护理双人间、护理单人间等多种房型，满足长者个性化需求。同时，优质的适老化设施设备、紧急呼叫系统、专业的医疗康复服务、丰富的文娱生活活动，让长者享受丰盛健康的黄金年华。
广东广播电视台南方卫视《城市特搜》栏目组探访了榕悦养老中心，并对院长徐丽霞进行了专访，采访中，徐丽霞表示：
“房间是标准的双人间，在自理区我们配备的是自理床，卫生间的马桶以及淋浴间，边上都有设置扶手，也设置了呼叫铃，只要一按铃，工作人员都可以过来。”
此次广州市消委会制定出“广州市养老机构服务评价指标体系”，希望能引导老年消费者，更加科学合理地选择养老机构，并且促进养老机构提升服务质量。
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